Conditions générales d'utilisation

1. Introduction

Ces Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation du site web SOS Débarras, du contenu, des formulaires de contact et des services connexes (collectivement, le « Service »). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le Service.

En accédant à ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit (y compris en naviguant sur le site web, en soumettant un formulaire de contact ou en demandant un devis), vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et par toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez être autorisé à accepter ces Conditions au nom de cette entité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Accord utilisateur & Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser le Service que si vous avez au moins 18 ans et êtes capable de conclure un contrat contraignant en vertu de la loi applicable, ou si vous avez obtenu le consentement et la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par ces Conditions.

En utilisant le Service, vous acceptez en particulier :

• De fournir des informations exactes, actuelles et complètes lorsque vous nous contactez ou demandez un devis.
• De maintenir ces informations à jour et de nous notifier de tout changement qui pourrait affecter un devis ou un service en cours.
• D'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions et aux réglementations applicables en France et dans l'Union européenne.
• De vous assurer que tout tiers pour le compte duquel vous nous contactez (par exemple, des membres de la famille, des clients, des copropriétaires) est informé et a donné son consentement si nécessaire.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser, suspendre ou résilier l'accès au Service à toute personne ou entité qui ne respecte pas ces Conditions ou qui abuse du Service.

3. Utilisation acceptable du Service

Vous acceptez de ne pas abuser du Service et de ne pas aider quiconque d'autre à le faire. En particulier, vous acceptez que vous ne :

• Utiliserez le Service d'une manière qui pourrait désactiver, endommager, surcharger ou nuire à nos serveurs, réseaux ou infrastructure.
• Tenterez d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés au Service.
• Utiliserez tout système automatisé (y compris les robots, les araignées, les racleurs ou des outils similaires) pour accéder au Service sans notre permission écrite préalable, sauf pour l'indexation standard des moteurs de recherche.
• Introduirez de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ou perturbateur.
• Utiliserez le Service pour transmettre ou stocker du contenu qui est illégal, frauduleux, diffamatoire, abusif, harcelant, obscène ou autrement répréhensible.
• Vous ferez passer pour une personne ou une entité, ou déclarerez faussement ou déformerez votre affiliation avec une personne ou une entité.
• Utiliserez le Service pour une analyse concurrentielle, pour construire un produit ou un service concurrent, ou à toute fin qui viole nos intérêts légitimes.

Nous pouvons surveiller l'accès à et l'utilisation du Service afin de garantir le respect de ces Conditions, de protéger nos droits et d'améliorer la qualité et la sécurité de nos services.

4. Devis, Services et Contenu du site web

Les informations présentées sur le site web (y compris les descriptions de services, les exemples d'interventions, les témoignages et les conseils) sont fournies à titre informatif général uniquement et ne constituent pas une offre contraignante. Toute intervention par SOS Débarras est soumise à un devis spécifique (« devis ») qui détaille le champ d'application, le prix, les conditions et la possible valorisation des biens.

Un devis ne devient contraignant que lorsqu'il a été expressément accepté par vous, par écrit ou par toute autre méthode acceptée par nous. Jusqu'à ce moment, nous pouvons modifier ou retirer tout devis indicatif, en particulier si les informations initialement fournies s'avèrent être incomplètes ou inexactes.

Nous nous efforçons de maintenir le contenu du site web exact et à jour, mais nous ne garantissons pas qu'il est exempt d'erreurs, d'omissions ou de fautes de frappe. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer tout contenu à tout moment sans préavis.

5. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Service est fourni sur une base « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou statutaire, y compris mais sans limitation les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

En particulier, nous ne garantissons pas que :

• Le site web ou son contenu sera toujours disponible, ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.
• Tout défaut ou erreur sera corrigé rapidement.
• Les informations fournies via le Service sont complètes, exactes ou à jour dans toutes les circonstances.

Dans la mesure maximale permise par la loi, SOS Débarras, ses propriétaires, employés, entrepreneurs et partenaires ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accidentel, consécutif, spécial ou punitif, ou de toute perte de profits, de revenus, de données, de bonne volonté ou d'opportunités commerciales découlant de ou en connexion avec :

• Votre accès à ou utilisation du, ou incapacité à accéder à ou utiliser, le Service.
• Toute conduite ou contenu de tout tiers sur ou en relation avec le Service (y compris les fournisseurs d'hébergement, les outils de communication ou les sites web externes liés à partir de nos pages).
• Toute erreur, omission ou inexactitude dans les informations disponibles sur le site web.

En tous les cas où notre responsabilité ne peut pas être exclue en vertu de la loi obligatoire, elle sera limitée au montant réellement payé par vous pour le service spécifique qui a donné lieu à la réclamation, et uniquement en ce qui concerne le dommage direct et prévisible.

6. Services tiers et liens

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou peut intégrer des services tiers (tels que des fournisseurs de formulaires, des outils d'analyse ou des plateformes de médias sociaux). Ces tiers opèrent indépendamment de nous et ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité, que nous vous encourageons à examiner.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des politiques ou des pratiques de tout site web ou service tiers. Votre utilisation de ces ressources tierces se fait à vos propres risques.

7. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps, par exemple pour refléter les changements dans la loi, nos services ou nos pratiques internes. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, fournirons un avis supplémentaire (par exemple sur la page d'accueil ou par email si vous êtes un client existant).

Votre utilisation continue du Service après la publication des Conditions révisées constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez arrêter d'utiliser le Service.

8. Loi applicable et résolution des différends

Ces Conditions et tout différend ou réclamation découlant de ou en connexion avec elles (y compris les différends ou réclamations non contractuels) sont régis par et construits conformément aux lois de la France, sans égard à ses principes de conflit de lois.

En cas de différend, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour chercher une résolution à l'amiable. Si aucun accord ne peut être atteint, les tribunaux français compétents situés dans la juridiction de notre siège social auront une compétence exclusive, sous réserve de toute règle obligatoire de protection des consommateurs qui pourrait vous accorder d'autres droits.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions générales d'utilisation, votre utilisation du site web ou nos services en général, vous pouvez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous :